Servizio Clienti

Spedizioni e Consegne
Le spese di spedizione sono fisse e ammontano a 7.99€; se il tuo ordine è pari o superiore a 100€, le spese di spedizione sono totalmente gratuite.

I tempi di spedizione dipendono dal prodotto ordinato. Se nel tuo carrello ci sono solo prodotti con la dicitura “disponibile”, di norma l’ordine viene affidato al corriere entro 24h lavorative. Per verificare lo stato di un ordine è sufficiente entrare all’interno del pannello personale, nella sezione “Ordini” e visualizzare lo stato e lo storico di uno o più ordini.

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Tuttavia, se l’ordine non è ancora stato inviato è possibile correggere o modificare l’indirizzo per la consegna: scrivici entro 24h dall’ordine all’indirizzo staff@lonora.it e faremo il possibile per evadere la tua richiesta.

Privacy e Sicurezza
Tutte le informazioni relative al pagamento di un ordine sono criptate, con protocollo SSL (Secure Socket Layer), per assicurare il massimo grado di sicurezza. Inoltre i tuoi dati personali su www.lonora.it sono protetti per evitare ogni tipo di abuso; visita la pagina Privacy Policy per maggiori informazioni.

Restituzione della merce
Se per qualche motivo uno o più prodotti dovessero essere arrivati danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo staff@lonora.it e spiegaci l’entità del danno; i nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. Visita la pagina Termini e Condizioni per avere informazioni più dettagliate in merito.

In caso di merce danneggiata potremmo richiedere l’invio di foto tramite mail, con la descrizione del danno, e la restituzione del/i prodotto/i a nostre spese.

Pagamento e Prezzi
Su lonora.it puoi pagare con carta di credito,cui Paypal e Stripe. Puoi anche pagare attraverso Bonifico Bancario. Tutti i prezzi indicati sul sito www.lonora.it sono da intendersi IVA inclusa.

Contatti
Puoi contattarci via email a staff@lonora.it oppure attraverso la pagina Contatti. Inserisci sempre il numero dell’ordine nella tua richiesta così otterrai sicuramente una risposta più rapida. Non esitare a scriverci se hai dei problemi o dei dubbi.